Politique d’expédition
Politique d’expédition — Maison Noumi
Dernière mise à jour : 18 août 2026
1. Zones de livraison
Maison Noumi livre actuellement uniquement en France métropolitaine.
Les livraisons vers les DOM-TOM et vers les autres pays ne sont pas proposées au lancement de la boutique.
De nouvelles destinations pourront éventuellement être ajoutées ultérieurement.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et remises au transporteur dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Ce délai est indicatif et peut exceptionnellement être prolongé en cas d’imprévu ou de circonstance indépendante de Maison Noumi.
Les articles indiqués comme « en rupture de stock » ne peuvent pas être commandés.
Maison Noumi ne propose pas de précommande au lancement.
3. Livraison en point relais
Le tarif de livraison en point relais est de 2,99 €.
Selon les options disponibles au moment de la commande, la livraison peut être effectuée par Mondial Relay, Colissimo ou Chronopost.
4. Livraison à domicile
Le tarif de livraison à domicile est de 4,20 €.
La livraison à domicile peut être effectuée par Colissimo ou Chronopost.
5. Livraison offerte
La livraison standard est offerte à partir de 65 € d’achat, aussi bien à domicile qu’en point relais.
La livraison express est proposée au tarif de 6,20 €. Elle est offerte à partir de 65 € d’acha
6. Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les conditions de transport.
Maison Noumi ne garantit pas un délai précis de livraison.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après remise du colis au transporteur.
7. Adresse incorrecte ou incomplète
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse communiquée lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, le client est invité à contacter Maison Noumi le plus rapidement possible et, si possible, avant l’expédition, afin qu’une modification puisse éventuellement être effectuée.
Une fois le colis remis au transporteur, Maison Noumi ne peut pas garantir qu’une modification de l’adresse sera possible.
Si le colis est retourné ou nécessite une nouvelle expédition en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les éventuels frais supplémentaires pourront être facturés au client.
8. Colis non retiré en point relais
Lorsque le client ne retire pas son colis dans le délai prévu par le transporteur, le colis peut être retourné à Maison Noumi.
En cas de nouvelle expédition demandée par le client, les éventuels frais supplémentaires pourront être à la charge du client.
9. Colis endommagé
Le client est invité à vérifier l’état du colis et de son contenu dès réception.
En cas de dommage apparent, le client doit, dans la mesure du possible, prendre des photographies précises du colis, de l’emballage et de l’article concerné et contacter Maison Noumi dans les meilleurs délais, idéalement dans les 24 à 48 heures suivant la réception.
Maison Noumi pourra effectuer une réclamation auprès du transporteur.
Des photographies, vidéos, justificatifs ou toute autre preuve utile pourront être demandés.
10. Colis perdu ou déclaré livré mais non reçu
En cas de colis perdu ou indiqué comme livré alors que le client ne l’a pas reçu, Maison Noumi pourra effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Une attestation sur l’honneur ou toute autre preuve utile pourra être demandée au client.
La situation sera examinée avant qu’une solution soit déterminée, sous réserve des droits légaux du consommateur.
11. Option de protection VIP — 10,99 €
Maison Noumi propose une option de protection de commande VIP au tarif de 10,99 €.
Cette option constitue une protection commerciale supplémentaire proposée par Maison Noumi et ne constitue pas un contrat d’assurance.
En cas de problème, le client ayant choisi l’option VIP doit contacter Maison Noumi dans les 24 à 48 heures suivant la réception, dans la mesure du possible, et fournir des preuves précises du problème rencontré, notamment des photographies du colis et de l’article.
Après vérification, Maison Noumi pourra proposer, selon la situation :
* le remplacement de l’article par un article identique disponible et en bon état ;
* ou un remboursement lorsque les conditions le permettent.
Maison Noumi pourra demander le retour préalable de l’article concerné lorsque cela est nécessaire.
L’option VIP ne limite ni ne remplace les droits légaux du consommateur.
12. Retard de livraison
En cas de retard important, le client bénéficie des droits prévus par la législation applicable à la vente à distance.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le client peut notamment demander l’exécution de la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, dans certains cas, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées.
13. Force majeure
Maison Noumi ne pourra être tenue responsable d’un retard résultant d’un événement indépendant de sa volonté ou d’une situation exceptionnelle affectant l’expédition ou le transport des commandes, notamment certaines grèves, catastrophes naturelles, blocages des transports ou autres événements de force majeure.
14. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande :
E-mail : contact.maisonnoumi@gmail.com
Téléphone : 07 59 00 54 57